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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊  ;DRbw"  
;QI~|UdK  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 NZ-| U44  
!-I$Jpf Y7  
[/size] nf/pSPb/  
?G$+ATiR  
[size=3]参加人数:随意 `Tb]  
d SlP  
[/size] R{%  
GQY&\g"\  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 Y$??_>^pO3  
D*3qrgL"C8  
[/size] M|Iy"h^"  
jQ!e'ep:a  
[size=3]工具 LWq_:uA  
zbI? v?  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) =y'tWa4/  
|;hJP  
2.    讲师用题目(见附件) !E7(e*&  
1,mn'sREs  
[/size] 3B0AF-  
pku-VySU  
[size=3]讲师向各学员说明: dx 4s  
W&G#Khs  
ð讲师将故事向学员念一遍; 5l!YrD  
qL; }]s1  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Xq\8K {&^  
TnV?oLuh [  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 PCHK-Q  
gF(X3|  
ð讲师将故事发给学员; eK@sA[-  
DEks\1-JP  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 06E{cu  
A]= `E&"Z  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 zbM2Bf)  
.\ZT9  
[/size] 7oJ +yP:9  
C+;TUjAp  
[size=3]共同讨论 J/ ]8XxG  
Xd"Kq9E  
论题可以是 xh8ulT]  
XFF;(z  
l你对交流是否有新的认识 ZfGpHia  
H>@@_>   
l对人的听的能力是否有什么感想 7_9f ? T  
N70m.\   
[/size] /QQ 5>X  
t P,e[w  
[size=3]参考 |7 ag+  
Wqp.)W=R  
这一游戏可用在 i)I/D$T hA  
vUV^kpPx  
l交流技能 a9IVoFfUn  
f!Q1Cb  
整个练习需时20分钟左右 N& ~'~L:  
9 Y:v;u`  
附件一 \`VN2jDXzH  
8/b}rcD=6  
[/size] a 1Oy{O+I  
6v|_$pK  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 >/zdm  
 ?~?Bn  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ;#\tw,J{`  
A+ MWw{^  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 E rY +H%  
ASXH?)  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 \]27.V55't  
a/X6lG{+R  
2.      抢劫者是一男子。 y1M'g|~~  
Y; 7 clk&  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 @%s' 9fl"p  
gS Ye{"~F  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 F)>jM nO  
:[zo0G zi  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 E#~P K|O  
"Yi1^cX  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 !4%6}s|  
$y}b7  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 }0:AIqq\,  
S9X829wa  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 S`tBW|?FL\  
Ju/Rn'WI  
9.      抢劫者打开了收银机。 Qe)c^wO@  
Xb!7?82  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 h@guyk$MV  
J4Jxo~"R  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 bxdKi&>|f  
VkM|We,@o  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 K*KlKgkPi:  
H_Kd51Dqs  
  对  错  ? 9cZ;`E[@o  
M}5Y]\*/  
  对  错  ? ef_^4 :9  
Yil?>:oo  
  对  错  ? _V5>V x  
9Z9nc{!l  
  对  错  ? Tyy~,SZ|2  
hb| W#vNM  
  对  错  ? q|o4,Ld  
&q 2 6-G  
  对  错  ? @2)BU[8f  
.b5M]Y2f2  
  对  错  ? 5WO, {y  
SY VyetKM  
X590ro   
  对  错  ? z e:n=-$  
J?= x/Q  
  对  错  ?  D)B (zJ  
l(xfwQ "  
  对  错  ? jX| a>2s  
/Hb$"9:DT>  
  对  错  ? Gl]~;`2QL=  
_@WZ1>  
  对  错  ? P6.|P:  
wj,\EI  
erIkG.  
[/font] 8gcSWeVM  
[size=3] c:Ol'rwd  
N`/0`n%=  
附件二 (答案) Ql/|iLq!w  
' #PATc  
[/size] -x]B-`.O  
)@A_i.N  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 |Ud* Z87N  
7F_~ .i-3  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 E4u+C0 -  
knEo%\q  
[/size] T2][w%_T  
/U P 6\  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 SO N%Uhi.H  
/4tv8<J  
2.      抢劫者是一男子。 o| 0 N8  
ho~hsH  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 $_q-%@lS  
n_r@j._  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 j;Wn$A$o  
!=oh=5  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 5?}G&  
'A 4YsFx  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ?4K![-U  
s2q> >:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 &%q+ Wn9K  
suD;  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 :` 5Z`  
:H^lMG]|  
9.      抢劫者打开了收银机。 .9EPu.0~R  
sA<QCtLv  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 y^0t=y(  
?%$R.d  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 8%BI-aN mC  
56?0Kfd  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Q1)`Yr?cH  
Q;%]c4"=  
对  错    ? #5E<ns  
;!((4_n'  
对  错    ? JkiM^dNiC  
C { E6o4  
对  错    ? aDjGP  
F;djus,o  
对  错    ? H@ .x}p  
N"zdzx  
对  错    ?  )!U9)k  
bBh;#[7W  
  错    ? ?D/pXbh}  
SX6%   
对  错    ? n4*P+_h  
ZK=MZL?j  
对  错    ? }O)ms0/  
\Jf#"*sb  
对  错    ? s <OZ"tl  
cd-^:1A+r  
  错    ? iODU,>E  
DZ>= Ep  
对  错    ? kPYX  
O~Ob@l  
t:.(4=Ty  
e>}[c3\[  
对  错    ? @<5A<:ks!  
L !$)"Fq*  
[size=3] 2eF(HEv/  
:*u&i  
附件三 答案说明 \q@0},P  
<3tGLZ.TZ  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 fwQDJ )Qpx  
^xBkLy0  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. cLM0 [  
{N4*l^p w  
2.      抢劫者是一男子。 6w95e*f  
G>2 2znh  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐.  ?Z %:  
-ul=AUeik  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Ds2moLIA  
rH')&AI  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. +znS6"Y U  
xnc8,r D  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ir"mz  
=Xso4!9  
不确定. 店主的性别不确定. .<.^PfR1  
bZ"On  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 9HP_&%[  
x[{_8=9a[h  
不确定. 不知是谁倒出来. QA&qOY({F  
q#5 1 agKa  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 !G0[xct  
FUAM!29  
对. Ebioww(r  
0XgXSpm6  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 CN.- U[b  
r}k#@zgW  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. fm3/v IW*  
sBZ|1",m  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 *[}R:~5c8d  
t);-hg"  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. */ )")A  
Q5:Z 'Q0  
9.      抢劫者打开了收银机。 tnqPiE:ae  
s'=C#a;fd2  
错. 是店主打开收银机. k3MgO  
U|yuj  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。  ykit&*{  
OYd4VNnj  
对.  NRa=H  
,ty ]|kRK  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 S'tloQ ,A  
eU2^XC  
不确定. 不一定是抢劫. Xe\"qci<  
y'AX-  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 %;<qS\b P=  
_zXLLg  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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